Hur AI förändrar ledarskapsroller: Vilka egenskaper krävs 2025?

Att använda AI i sitt arbete är inte längre en framtidsvision – det är en realitet. För företag handlar det inte bara om att implementera teknik utan om att skapa förutsättningar för att medarbetarna ska kunna växa tillsammans med den. Men vad krävs av framtidens ledare för att lyckas i en AI-driven värld? Här får vi insikter från entreprenören och föreläsaren Amer Mohammed, som har lett förändringsprojekt inom AI på företag som Coop Sverige, Stena och Capgemini.

Balans mellan affärsvärde och risk

AI har snabbt blivit en viktig del av verksamheter och levererar affärsvärde i form av exempelvis förbättrade processer, kostnadsbesparingar och ökade intäkter. Framför allt inom områden som HR, försörjningskedjor och marknadsföring har företag sett positiva effekter. Samtidigt innebär tekniken nya risker inom t. ex. datasäkerhet och risker för felaktiga resultat.

Ledare behöver därför kombinera tekniskt kunnande med en förmåga att bedöma risker och fatta välgrundade beslut. Emotionell intelligens och en etisk kompass är också avgörande, då tekniken påverkar både organisationens kultur och dess relationer med kunder och medarbetare. Amer lyfter fram att småskaliga tester – så kallade “proof-of-concepts” – är en bra strategi för att snabbt demonstrera värdet av AI för sina medarbetare och på så sätt, minska motståndet eller eventuell skepsis inom organisationen.

Bygg en kultur av nyfikenhet och samarbete

För att AI ska skapa långsiktigt affärsvärde måste organisationer främja en kultur där förändring och kontinuerligt lärande är en naturlig del av arbetsdagen. Organisationens ledare har här en avgörande roll i att bygga en kultur av nyfikenhet, lärande och samarbete, särskilt i organisationer där förändring kan mötas av skepsis.

Ett exempel är hur Amer, när han arbetade på Coop, satte samman tvärfunktionella team med dataanalytiker, UX-designers och tekniska utvecklare. Genom att använda en iterativ arbetsmetod kunde företaget snabbt anpassa sig efter kunddata och lansera framgångsrika initiativ som AI-baserade personliga erbjudanden och man uppnådde förbättrad lagerhantering. Den öppna arbetsmiljön gjorde processen både smidig och framgångsrik.

“Att börja smått, visa tidiga resultat och integrera AI som ett stödverktyg i det dagliga arbetet är viktiga steg för att öka acceptansen och motivationen,” säger Amer. Ledare bör också prioritera interna utbildningsinitiativ och ge medarbetare möjligheten att experimentera och lära sig nya teknologier i praktiken.

Värna om det mänskliga perspektivet

AI kan analysera enorma mängder data, men det är människan som omvandlar insikterna från datan till faktiskt handling. Därför blir mjuka egenskaper som empati och kommunikation allt viktigare för att skapa en inkluderande och förtroendeskapande kultur.

“Teknologi får aldrig ersätta mänskliga relationer eller arbete, men det kan fungera som ett effektivt stödverktyg” understryker Amer.

Framtidens ledare måste alltså förstå både teknikens möjligheter och dess begränsningar. De som lyckas förena innovation med ett starkt och mänskligt ledarskap kommer att stå bäst rustade att möta AI:s möjligheter och utmaningar.